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深圳福田搬家公司_搬完家賠錢不說還遭到客戶的投訴

[ 發(fā)布日期：2020-06-21 ] 來源: 【打印此文】【關閉窗口】

昨天我們深圳福田搬家公司的五名搬家工人一大早就到位于福田區(qū)崗廈統(tǒng)建樓給客戶王女士搬家。在電話溝通的時候王女士說她有兩個衣柜需要拆裝，要求我們派一位內行的師傅過去。當時我也沒細問，就以為這只是那種板式組裝的衣柜，我們的工人對那種柜子的拆裝完全是沒有問題的，我就很爽快的答應了王女士。可是，等到工人到現場才知道客戶的這兩個衣柜不簡單，這兩個柜子是當初房子裝修的時候定做的，還是固定在墻上的，這種柜子我們的工人完成不了，即使是拆下來在新的地方也裝不上去，因為這柜子是定制的。工人就把情況跟王女士說了，沒想到的是王女士當即就說“你們公司是不是正規(guī)的公司？還跟我說你們的工人對拆裝衣柜是非常熟練的，還沒開始拆就說拆不了，你們什么意思？”看到客戶這么激動工人就很輕聲作解釋，如果實在要拆我們就拆，但我們裝不了，因為我們沒有哪些必要的工具。王女士看我們實在是為難就答應不讓我們拆裝，要先搬東西，柜子的事情最后再說。看到王女士這樣說工人也就沒再說什么，就開始麻利的搬東西。
可是東西搬過來后王女士卻不付錢，說我們沒有遵守承諾，沒有把她的衣柜搬到這邊來裝好，要扣錢，還說她這次搬家主要就是兩個大衣柜要搬過來，不然找搬家公司來干什么？你們既然不能拆裝這個衣柜扣錢是應該的，耽誤我的時間也是要扣錢的，因為我還要找一個搬家公司來完成。工人同意扣除當初談好衣柜拆裝的費用，但搬家的費用是要付的。王女士拒絕付款，還對工人說她有很嚴重的心臟病，要是大聲說話或是很生氣造成她犯病我們是要承擔責任的。聽到客戶這樣說工人就不敢再說話了，就打電話回公司說明情況。在了解了事情的原委之后我給王女士打電話，我剛說我是深圳搬家公司的，您的這個單是我接的就被王女士打斷，在電話里王女士還說她一定會打電話到深圳市工商局投訴我們的，說我們完全沒有誠信，服務態(tài)度也不好，因為柜子不能拆裝耽誤了她的時間，她拒絕付費是合情合理的，還有就是今天因為搬家的事情把她的心臟病給搞犯了我們是要承擔責任的。聽到客戶這樣說我趕緊讓工人回來，這樣的事情我們惹不起但一定要躲得起。

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